Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

İşbu Politika, Adaida İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi'ne (“Şirket”) ait www.thehuggah.com (“Site”) üzerinden sipariş edilen sevkiyat ve teslimata ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.

Kural olarak Şirket , ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak tesliminden sorumludur. Bununla beraber Alıcı tarafından sipariş edilen ve ödemesi tamamlanan bozulmayan teslimata ilişkin olarak; Şirket ile Alıcı arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde (“Sözleşme”) yer alanla ilgili hükümler saklıdırnı korumaktadır.

Zaman

Siparişin onaylandığına ilişkin e-postanın Alıcı'ya gönderilmesinin ardından en kısa süre içinde ürün, kargoya verilir.

ürünün teslimatı; Şirketin stokunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra, ürün tesliminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmasıyla, Alıcı tarafından siparişin verildiği/verilen siparişin onaylandığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde yapılır.

Alıcıdan Farklı Kişiye/Adrese Teslim

Alıcı, sipariş sırasında ürünün kendisinden farklı bir kişi/kuruluşa teslim talep edebilir. Bununla birlikte siparişlerinizi soyadı ücretini olan birinci seviyeden yakınınız da kimlik ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Dağıtımlarınızın parçalarının teslimini alan kişinin imzası istenmektedir.

Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun mevcut olmamasından, teslimatı kabul etmemesinden; Alıcı tarafından sağlanan teslimat bilgilerindeki yanlışlık ve/veya eksiklikten doğabilecek zarar ve masraflardan (örneğin kargo ekstra ücretlerinden) Şirket sorumlusu sorumlu tutulamaz.

Alıcı tarafından belirtilen fatura adresinin, teslimattan farklı olması halinde Alıcı; Faturanın ilgili adrese teslimi için ek bir kargo bedeli ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üretim Sırasında Oluşabilecek Sorunlar

Kargo firmasının ürünü Alıcı'ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle ürün verilen ürün Alıcı'ya ya da yetkilendirdiği kişi/kuruluşa teslim edilememesinden dolayı kural olarak Şirket sorumlusu sorumlu tutulamaz.

Bununla birlikte Alıcı'nın teslim sırasında paketin ve/veya ürünün zarar görmesinin (yırtılma, patlak, ezilme, ıslanma vb. olduğunu) düşünmesi halinde;

Hasar görmüş paketleri teslim alarak kargo şirketi görevlisine buna ilişkin tutanak tutturma (Durum Tespit Tutanağı ya da Hasar Tespit Tutanağı) ve iade hakkı vardır.

Eğer kargo şirketi görevlisi paketin veya içindeki ürünün hasarlı olmadığı görüşünde ise, Alıcı’nın paketi teslim anında ve kargo yetkilisinin yanında açarak ürünlerin teslim edildiği halini bizzat kontrol etme, kargo görevlisine ettirme ve durumu bir tutanakla tespit etme hakkı vardır.

Tutanakların bir nüshası Alıcı’da kalacak diğer nüshası da kargo şirketi görevlisine teslim edilecek şekilde iki nüsha olarak düzenlenmesi gerekmektedir.

Alıcı’nın paketi kabul etmemesi ve tutanak tutması halinde, bu durumun tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte derhal ve en geç 1 (bir) iş günü içerisinde info@thehuggah.com adresine e-posta ile Şirket’e bildirilmesi gerekmektedir.

Bu işlemlerin gerçekleştirilmesi halinde Şirket, paketle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.

Ayrıca ürünü teslim alacak kişinin, üründe teslimattan kaynaklanan bir sorun/hata olduğunu düşünmesi ve fakat haklı bir nedenle yukarıda belirtildiği gibi şekilde tutanak tutamaması/tutturmaması halinde, derhal ve en geç ürünü teslim aldığı gün; ürünün ve ürünün içinde geldiği paketinin bir fotoğrafını çekerek bunları info@thehuggah.com adresine e-posta olarak göndermesi gerekmektedir. Bu halde Şirket, 3 (üç) iş günü içinde Alıcı ile teslimat ve iade sürecine ilişkin iletişime geçecektir.

Paketin Alıcı tarafından herhangi bir itiraz olmaksızın; paket ve/veya içeriğindeki ürünün eksik, kusurlu veya belirtilenden farklı bir durumda teslim edildiğine ilişkin herhangi bir tutanak tutulmaksızın veya başkaca şekilde bu durum delillendirilmeksizin teslim alınmasıyla birlikte kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı; Şirket’in teslim yükümlülüğünü yerine getirdiği kabul edilir.

Şirket’in Teslim Yükümlülüğünün Sona Ermesi

Sipariş edilen ürünün, Alıcı’ya ya da Alıcı’nın Sözleşmede teslimini talep etmiş olduğu adresteki yetkili kişi/kuruluşa teslim edilmekle Şirket’in teslim yükümlülüğü sona erer.

Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından ürün bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka tarafından iptal edilir ise, Şirket teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Bununla beraber yukarıda “Teslimat Sırasında Oluşabilecek Sorunlar” başlığındaki hallerde Alıcı ve Şirket’in yükümlülükleri açıkça ifade edilmiş olup; bu durumda Alıcı ve Şirket’in birbirlerinden ve kargo şirketinden her türlü talep hakları saklıdır.

Teslimat Masrafları

Kargo ücreti kural olarak Alıcı tarafından ödenecek olup sipariş toplam tutarına eklenmektedir.

Şu ana kadar Şirket , satış anında yürüttüğü ve/veya Site'de şartlarını ilan ettiği kampanyaların belirtilmesine bağlı olarak söz konusu kargo ücretinin tamamını ya da kampanyayla kaydedilen bir kısmı ALICI'ya yansıtabilir.

Ek olarak, Alıcı tarafından cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için, kargo ücreti Alıcı'ya yansıtılabilir.